VC-net - Visual Communication Networks  VC-net - Visual Communication Networks

お引っ越しに伴うお手続き

お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご利用いただいているコースによって異なります。
お引っ越しとあわせて、ご利用コースの見直しのご相談や、お手続きに関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

現在のコースのご確認方法

お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご契約いただいているコースによって異なります。
現在ご契約中のコースがわからない場合はこちらからご確認いただけます。

現在ご契約中のサービスを選択してください

現在ご利用のコース毎にお手続き方法をご案内します。

「ejひかり」
「フレッツADSL コース」
「VC ADSLコース」

「ejひかり」をご利用のお客様

移転手続きに時間がかかる場合がありますので、お引っ越しの1~2カ月前を目安に行ってください。

VC-netのお手続き

「ejひかり」「ej電話」「ejテレビ」の移転手続きはお電話にて承りますのでVC-netカスタマーサポートまでご連絡ください。
※移転先のご住所、電話番号についてもお伺いしますので事前にご用意ください。

ejひかり お引越しの流れ

STEP1 VC-netのお手続き

お引越しが決まったら、VC-net カスタマーサポートまでご連絡ください。
お電話にて、お引っ越し先のご住所をお伺いし、現在ご利用中の光回線の撤去、および、移転先での回線工事日の受け付けを行います。
※お引っ越し先がejひかり提供エリア外の場合は、お引っ越し先でご利用いただける他のサービスをご案内します。

STEP2 必要書面のご返送
お手続きに必要な書面を送付しますので、ご記入・ご返送ください。
STEP3 現在ご利用中の光回線の撤去
工事担当にて、回線撤去作業を行います。
・ お客様の立会が必要な場合があります。
・ お引っ越し前のご住所へお送りする返却キットにて、レンタル機器をご返却ください。
STEP4 お引っ越し先の光回線工事(ご利用開始)

工事担当にて、回線工事を行います。
・ お客様の立会が必要な場合があります。
・ 工事が完了しましたら、インターネット接続設定を行ってください。
※回線移転に必要な費用については状況によって変わりますのでVC-net カスタマーサポートまでご連絡ください。

「フレッツADSL コース」をご利用のお客様

NTT東日本(NTT西日本)のお手続き

お引越しが決まりましたら、NTT東日本(NTT西日本)の窓口(116)にて、フレッツ・ADSL回線の移転手続きを行ってください。

VC-netのお手続き

「ご登録情報の変更」(VC-netにご登録のご住所、電話番号の変更)の手続きを行ってください。

ご登録情報変更届

※お引っ越し先でフレッツ・ADSLがご利用いただけない場合や、お引っ越しと合わせてコース変更をお考えの場合は、VC-net カスタマーサポートまでご連絡ください。

「VC ADSLコース」をご利用のお客様

VC-netのお手続き

「ご登録情報の変更」(VC-netにご登録のご住所、電話番号の変更)の手続きを行ってください。
また、「VC ADSL」の移転受け付けは、2020年9月30日をもちまして終了いたしました。
ご利用いただいているADSL回線の設置先住所が変更となる場合は、ADSLサービスの解約手続きが必要となりますのでVC-net カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご登録情報変更届